1. Was ist Webanalyse?
Webanalyse wird auch Traffic Analyse oder Webcontrolling genannt. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, in dem gemessen, analysiert und optimiert wird. Eine Webanalyse dient zur Effizienzverbesserung und Erfolgskontrolle von Websites. Die Ergebnisse, die man durch die Analyse sammelt, können für folgendes genutzt werden, zum Beispiel:
· Zur Steigerung des Umsatzes eines Unternehmens
· Zur Erarbeitung von Marketing Strategien
· Um Schwachstellen auf Websites zu beseitigen
· Zur Kundenbindung
· Um die Besuchsdauer der Nutzer zu erhöhen
· Um die Conversions zu steigern
· Oder um die Kundenzufriedenheit allgemein zu verbessern
2. KPIs
Was sind KPIs? KPIs (Key Performance Indicators) sind Leistungskennzahlen, mit deren Hilfe sich die angestrebten Ziele messen lassen. Allerdings sind diese erst aussagekräftig, wenn sie mit vorhergegangenen oder branchenspezifischen Werten verglichen werden können.
Zu den wichtigsten KPIs für die Webanalyse gehören:
- Die Besucherzahl
Mithilfe von Tools lässt sich die Besucherzahl genau erfassen. Außerdem lässt sich messen woher der Besucher kommen, ob sie neue oder wiederkehrende Nutzer sind und über welchen Browser und welche Endgeräte sie auf Ihre Seite gelangt sind. Die Zielgruppe lässt sich auch nach Alter und Geschlecht genauer aufgliedern. Auch wie viele Unterseiten sie vorher besucht haben, lässt sich analysieren.
Dies dient dazu Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen um Ihre Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen optimal auf die Zielgruppe einzustellen und zeigt Ihnen wie viele Besucher über welches Werbemittel auf Ihre Website gekommen sind.
- Seitenaufrufe
Mit dieser Funktion lässt sich einsehen, wie viele Seiten ein Besucher aufgerufen hat, ohne Zuordnung eines bestimmten Besuchers. So können Sie die Frage beantworten, wie oft eine Seite oder der Inhalt angesehen wird und was bei Ihren Besuchern gut oder weniger gut ankommt.
- Verweildauer
Mit der Verweildauer lässt sich das Verhalten der User analysieren, sie zeigt wie lange Nutzer auf Ihrer Seite bleiben. Sie wird als Indikator für die Zufriedenheit der Nutzer gesehen. Je länger die Besucher auf Ihrer Seite bleiben, umso mehr interessieren sie sich für Ihren Content und umso mehr sind sie mit der Usability Ihrer Website zufrieden.
Längere Verweildauer = höhere Zufriedenheit
Die Verweildauer lässt sich zum Beispiel über Google Analytics genau einsehen.
- Absprungrate (auch Bounce Rate genannt)
Wenn Sie sich fragen wie viele Besucher Ihre Website sofort wieder verlassen, sollten Sie die Bounce Rate überprüfen. Sie gibt an wie viele User die Website wieder verlassen, wenn sie nur eine Seite besucht haben. Ihr Ziel sollte sein die Absprungrate zu senken, denn eine hohe Absprungrate bedeutet entweder, dass die Nutzer das Gesuchte nicht gefunden haben oder dass sie mit dem Gefundenen unzufrieden sind. Sie sollten einzelne Seiten betrachten, die eine hohe Absprungrate haben und auch überprüfen, ob es vielleicht an dem Browser oder Endgerät liegt.
- Akquisition
Über die Akquisition werden die Pfade erfasst, über die ein Nutzer auf die Website kommt, standardmäßig sind folgende Kanäle vordefiniert:
→ Organic Search
Unter diesem Punkt werden die Suchbegriffe aus den Suchmaschinen aufgelistet, also die Stichworte, mit denen die Nutzer auf Ihre Seite gestoßen sind. Die Meldung „(not provided)“ deutet darauf hin, dass die Suchanfragen über Google gemacht wurden, diese aber von Google nicht zur Verfügung gestellt werden.
→ Direct
Das bedeutet, dass die Nutzer ohne Umwege auf Ihre Website gekommen sind.
→ Referral
Referral sind Verweise von anderen Webseiten, also alles was auf die eigene Website verlinkt.
→ Social
Sind die Nutzer, die von den sozialen Netzwerken kommen.
Sind die Zugriffe über Email.
→ Paid search
Nutzer, die über bezahlte Werbeeinblendungen in den Suchmaschinen gekommen sind.
→ Display
Die Zugriffe, die über Bannerwerbung auf die Seite gekommen sind.
- Conversion Rate
Die Conversion Rate gibt Auskunft darüber, wie viele Besucher zu Leads werden. Leads sind die Besucher, die ihre Kontaktdaten hinterlassen haben und ein ernsthaftes Interesse zeigen.
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