Growth Hacking
Definition
Growth Hacking besteht aus Hacks, die einem Unternehmen dabei helfen bestimmte Kennzahlen, wie zum Beispiel Registrierungen, zu verbessern.
Beim Growth Hacking wird jeder Berührungspunkt mit dem Kunden als potenzieller Kommunikationskanal betrachtet. Es ist ein Prozess des fortwährenden Lernens und Anpassens und der Versuch mit Kreativität und Analyse Conversions oder Verkäufe zu steigern.
Das Ziel von Growth Hacking ist es das Wachstum des Unternehmens zu steigern. Es besteht aus einem Mix aus Marketing, Datenanalyse und Entwicklung.
Growth Hacking beginnen:
Zuerst muss ein Produkt erstellt werden und getestet werden, ob die Kunden bereit sind dafür zu zahlen, dann können Daten gesammelt werden, die Produkte regelmäßig aktualisiert werden und vermarktet, um das Wachstum zu fördern und den Erfolg zu verfolgen.
Hier sind zusammengefasst ein paar Hacks aus dem Buch “Growth Hacking” von Tomas Herzberger und Sandro Jenny ( → https://bit.ly/2lw3DSV )
· Mediaplaner Hack
Beim Mediaplaner Hack sollte man zunächst herausfinden, wer wann welche Werbung sieht, um dann Werbemittel zu kreieren, um diese unter die Augen der Zielgruppe zu bringen. Um das herauszufinden kann das Nutzerverhalten durch Tools gemessen werden.
· Analyse von Advertising Budgets
Sammeln von Keywords, Anzeigetexten und Landingpages von Wettbewerbern, indem deren Traffic Quellen analysiert werden.
Mithilfe von similarweb lassen sich zum Beispiel folgende Punkte analysieren:
- Bietet der Wettbewerber mobile Apps an?
- Monatliche Besuche der Website
- Länder der Nutzer
- Traffic-Quelle
- Auf welche Seiten verlinket der Wettbewerber?
- Interessen der Website Besucher
Growth Hacking Workflow
1. Strategische Überlegungen
→ Vision und Goals festlegen
- Discover: Nutzer analysieren
- Define: Analyseergebnisse interpretieren
- Develop: Lösungsansatz ausarbeiten
- Deliver: Lösung umsetzen
- Ziele definieren → SMART Ziele
- KPIs messen (Anzahl der Kunden, Conversion Rate, Kundenzufriedenheit, …)
2. Growth Hacking Taktiken entwickeln
→ Durch eine flexible Arbeitsweise
3. Growth Teams bilden
Teams bilden und eine Growth Kultur etablieren
→ Dann können die Lösungen mit Hilfe von Design Thinking Prozessen erarbeitet werden, was das ist und welche Phasen es gibt, könnt ihr auf unserem Blog-Beitrag nachlesen.
4.Ein Positives Nutzererlebnis schaffen
Um ein positives Nutzererlebnis schaffen zu können sollte der Kontext, in dem das Produkt genutzt wird, beschrieben werden, dafür kann mit Emotionen und einfachem Design gearbeitet werden
5. Ergebnisse messen
Die Ergebnisse lassen sich dann wieder mit Webanalyse Tools und Social Media Monitoring messen. Dazu haben wir auch einen Blogpost: “Webanalyse Tools und Tipps”.
6. Lernen
Im letzten Schritt kann aus den Erkenntnissen gelernt werden und somit die Prozesse optimiert werden.
Growth Hacks für mehr Nutzer
SEO:
- „Mehr Links für meine Seite“ Hack
Viele gute Links auf der Website führen zu höherer Relevanz in den Suchmaschinen - „Meine Website soll schneller werden“- Hack
Um die Website schneller zu machen, sollte die Seitenladezeit verkürzt werden, besonders für die mobile Ansicht. Außerdem sollte die Nutzerfreundlichkeit ebenfalls angepasst werden. - Keyword Hack
Dazu sollten die relevanten Keywords recherchiert werden, mit denen die Website den meisten Traffic bekommt.
Inbound und Content Marketing
- Content
Um die richtige Content Strategie zu finden sollte darauf geachtet werden, dass jeder Content auch ein Ziel hat, nicht mit jedem Content kann jedes Ziel erreicht werden
Man sollte sich die Frage stellen warum die Menschen lesen und anschauen sollten, was man postet. - Vorschau Hack
Durch Link Previews können die potenziellen Leser einen ersten Eindruck bekommen. - Kurator Hack
Die besten Blog-Artikel, Videos etc. aus einem bestimmten Gebiet können gesammelt werden und in regelmäßigen Abständen mit einem persönlichen Kommentar verschickt werden, wenn es zu aufwändig wäre eigene Artikel zu schreiben. - Verlinken
Man kann die Menschen, die in einem Post verlinkt sind, dazu auffordern, den Post ebenfalls auf ihren Kanälen zu teilen. - LinkedIn Teaser Hack
Die Inhalte des Blog- Posts können zusammengefasst in einem LinkedIn Post geteilt und mit einem Link zum Blog versehen werden. - Multimedia Hack
Tweets und auch YouTube Videos können direkt im Blog eingebettet werden, damit die Seite beim Anklicken nicht verlassen wird. - Recycling Hack
Der Content sollte immer wieder angepasst werden, dafür lohnt es sich einen Zeitplan zu erstellen, indem festgelegt wird, wann was überarbeitet wird.
E-Mail Hacks
- „Erdrücken durch umarmen“ Hack
Um die Nutzer dazu zu bringen ihre E-Mail Adresse anzugeben, kann zum Beispiel ein E- Book im Gegenzug zur Email Adresse angeboten werden. - „Nutze jede Gelegenheit“ Hack
Die E-Mail Adresse sollte bei jeder Gelegenheit gesammelt werden, zum Beispiel könnte die Quittung per E-Mail gesendet werden oder auch Online Kurse angeboten werden. - „Ich kenne dich doch“ Hack
Beim Versenden von E-Mails könnten Platzhalter für den Vor- und/oder Nachnamen freigehalten werden, dadurch wirkt die E-Mail persönlicher und Personen fühlen sich eher angesprochen. - E-Mails vor dem Versand testen
Damit die Emails nicht im Spam Ordner landen, können sie vorher getestet werden. Dazu kann zum Beispiel mail-tester.com genutzt werden.
Social Media
- „Den kenne ich doch“ Hack
Damit man über die verschiedenen Kanäle hinweg wiedererkannt wird, sollte überall das gleiche Logo, der gleiche Name und das gleiche Design verwendet werden. - Für jeden werblichen Post sollten drei informative Posts zur Verfügung gestellt werden.
Offline Events
- Messe Guerilla Hacks
Auf Messen kann man sich durch kreative Ideen von der Masse abheben, auch auf Messen zu gehen, die eine andere Zielgruppe haben, kann vorteilhaft sein. - Events selbst organisieren oder auch als Speaker auf Events auftreten
E-Commerce
- „Was schreiben andere“ — Hack
Die Produktbeschreibungen und Rezensionen von ähnlichen Wettbewerbern sammeln, um die Keywords und Probleme herauszufinden - Ein klares Nutzenversprechen für die Zielgruppe geben
- Story Telling
Google Adwords
- „Auf welche Keywords soll ich bieten“ Hack
Dafür können auch Externe Tool Anbieter genutzt werden (wie zum Beispiel sistrix). - Keyword Insertion nutzen
In die Anzeigen kann man Platzhalter setzen, damit das Keyword des Nutzers in dem Platzhalter angezeigt wird. - Keywords, die nicht funktioniert haben, können herausgefiltert werden und als negative Keywords wieder hochgeladen werden, auf diese Weise werden die Anzeigen nicht mehr bei diesen Keywords geschalten, dann sollte aber nach neuen Keywords gesucht werden, weil sonst die Gefahr besteht, dass das Budget nicht vollständig genutzt bzw. aufgebraucht werden kann.
- „Was macht mein Wettbewerber so?“ Hack
Die Wettbewerber analysieren: Welche Bilder nutzt der Wettbewerber? Wie aktiv ist das Facebook-Anzeigen-Management? - Erstellen von Custom Audiences
Eine Zielgruppe kann erstellt werden, um gezielt Nutzer mit Anzeigen zu erreichen
Growth Hacks, um die Nutzer zu aktivieren
- Hacks für bessere Formulare, um Kontaktdaten zu erhalten
- GIGO Hack (Garbage In, Garbage Out) à Wenn Nutzer eine falsche E-Mail-Adresse oder einen falschen Namen eintragen, kann das große Auswirkungen auf die Anzeige der Daten haben. à Deshalb sollten die Eingabemöglichkeiten auf so wenig Eingabefelder wie möglich beschränkt werden.
- Keep it simple Hack
Am besten sollten nur die wichtigsten Informationen abgefragt werden und Pflichtfelder klar gekennzeichnet werden. - Mit der Gestaltung der Formulare von anderen abheben
Usability
- Accessibility Hack (Erreichbarkeit der Seite)
Die Systeme sollten von möglichst vielen ohne Probleme genutzt werden können.
Einige Grundlagen der Barrierefreiheit sind:
1. Äquivalente Audio- und visuelle Inhalte bereitstellen
2. Verwendung von natürlicher Sprache
3. Geräteunabhängiges Design
4. Informationen zum Kontext bereitstellen
5. Klare Navigationsmechanismen
6. Einfach und klar gehaltene Dokumente
- „Bedeutungsträger“ Hack
Aufforderungen und Symbole einbauen, die zum Beispiel die Bedienung eines Produkts erklären, damit der Nutzer genau weiß wie er mit dem Produkt umgehen muss. So sollten auch Funktionen beschriftet werden, wie zum Beispiel der Download einer Datei. - Feedback Hack
Dem Nutzer sollte immer Feedback gegeben werden über das was gerade passiert, zum Beispiel beim Zahlungsprozess, wenn die Seite gerade lädt, sollte das für den Nutzer sichtbar sein. - Fitts Hack
Das Fitts‘ Gesetz beschreibt die Dauer, die ein Nutzer benötigt, um mit dem Mauszeiger ein Element zu erreichen und anzuklicken. Der CTA sollte möglichst nah und groß am Ausgangspunkt platziert sein, damit der Nutzer so schnell wie möglich dorthin kommt.
Psychologische Hacks
- „Vertrau mir“ Hack
Vertrauen ist die Grundlage für eine Entscheidung. Mithilfe von Gütesiegeln oder positiven Medienberichten lässt sich dieses Vertrauen aufbauen. - „Anfang und das Ende“ Hack
Die Informationen am Anfang und am Ende erhalten die meisten Aufmerksamkeit und bleiben am besten im Gedächtnis. - „Dagobert“ Hack
Weil Menschen immer sparen wollen, kaufen sie eher, wenn der Preis reduziert ist und Angebote wie „Kaufe zwei, zahle eins“ gemacht werden.
On Page Hacks
= On Page sind die Elemente, die man direkt auf der Website beeinflussen kann
- „Weniger ist mehr“ Hack
Am besten sollte zu einfachen Landingpages geleitet werden, bei denen nur die nötigste Navigation mit einem Call-to-action und der Mehrwert des Produkts im Vordergrund steht. - „Du willst doch noch nicht gehen“ Hack
Wenn ein Nutzer die Seite verlassen möchte, kann ein Pop-up Fenster eingebaut werden, welches von dem Verlassen abhalten soll.
Off Page Hacks
- „Bitte komm zurück“ Hack
Durch Retargeting ehemalige Besucher zurückholen, indem sie auch auf anderen Seiten angesprochen werden.
Dazu kann ein Tag bzw. Pixel installiert werden
Beispiele für Growth Hacking
1. PayPal Weiterempfehlungsprämie
Wenn ein Nutzer einen neuen Kunden angeworben hat, haben beide 10 Dollar bekommen. Durch diese Weiterempfehlungen ist PayPal schnell auf mehrere Millionen Nutzer gewachsen.
2. Hotmail
Hotmail hat unser jede versendete E-Mail den Satz „PS I love you: get your free Hotmail Account“ gesetzt. Dieser Hack brachte dem Unternehmen 12 Millionen neue Nutzer ein.
3. Dropbox Bonus
Dieses Unternehmen hat jeder Person, die eine andere Person zu dropbox eingeladen hat und der Person selbst 500 Megabyte Speicher geschenkt, wenn diese die Einladung auch angenommen hat. So haben sie es geschafft die Nutzerzahl von 100.000 auf 4 Millionen zu steigern.
4. Airbnb
Airbnb hat festgestellt, dass Menschen, die nach einer Unterkunft gesucht haben, häufig auf Craiglist gesucht haben, deshalb haben sie die Möglichkeit angeboten den Eintrag in Craiglist zu kopieren.
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