Employee Journey
→ Was ist das?
Die Employee Journey ist angelehnt an die Customer Journey und soll eine „Reise“ der Angestellten darstellen. Es wird beobachtet, wie die Mitarbeiter die Laufbahn im Unternehmen wahrnehmen. Durch die digitale Transformation und den Mangel an Fachkräften ist die unternehmerische Herausforderung neue und passende Mitarbeiter zu finden schwieriger geworden.
Kontaktpunkte mit dem Unternehmen können definiert werden, zum Beispiel die ersten 100 Tage oder die Phase nach Rückkehr aus der Elternzeit. Durch diese Analyse können Unternehmen schneller auf Probleme eingehen und Veränderungen veranlassen.
Feedback von Personal ist dabei genauso wichtig wie Feedback von Führungskräften.
Die Employee Journey kann grundsätzlich in drei Teile geteilt werden: das Kommen, das Bleiben und das Gehen. Weil die Reise aber durch die Sozialen Netzwerke meist schon früher beginnt und über die Kündigung hinweg weiter geht, können zwei Phasen ergänzt werden.
→ Phasen
1. Phase der Informationssuche
In dieser Phase zählt der erste Eindruck. Potenzielle Bewerber suchen z.B. auf Jobportalen oder auf sozialen Netzwerken nach Informationen über das Unternehmen. Hier fällt die Entscheidung, ob das Unternehmen für den Bewerber ansprechend ist oder nicht. Der Bewerber informiert sich, auf welchen Plattformen das Unternehmen präsent ist.
2. Phase der Entscheidungsfindung
In dieser Phase spielt die Einladung zum Bewerbungsgespräch und alles um das Gespräch herum eine Rolle.
3. Phase der Zusammenarbeit
Der Erste Arbeitstag ist grundlegend für die Einstellung des Bewerbers zum Unternehmen entscheidend. Entscheidend ist die Art wie die Kollegen vorgestellt werden und alles was am ersten Arbeitstag geschieht.
4. Phase der Kündigung bzw. Verabschiedung
Wichtig ist auch die Kündigungsphase. Wird der Mitarbeiter nach der Kündigung freundlich behandelt oder wird ihm Missgunst entgegengebracht? Der Abschied hat außerdem Einfluss auf eine mögliche weitere Zusammenarbeit.
5. Phase der Beeinflussung von Dritten
Nachdem der Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hat, werden die Eindrücke und Erfahrungen an Dritte weitergegeben. Diese Erfahrungen beeinflussen das Image des Unternehmens und prägt auch zukünftige Bewerbungen.
→ Nicht nur die Customer Journey und die Kundenzufriedenheit ist wichtig, sondern auch die Mitarbeiter, die das Image des Unternehmens positiv oder negativ beeinflussen können.
→ Messung von Employee Branding
- Anzahl der Bewerbungen
Je mehr Bewerbungen auf die Jobanzeige getätigt werden, desto attraktiver ist der Arbeitgeber…
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